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HR读书 | 新组织变革:从“瘦身之术”迈向“分身之术”

新商业时代一到来,传统企业“大企业病”开始集中爆发,典型症状有三:一是内部消耗严重,二是协同效率低下,三是市场反应迟缓,总之组织运行效率不断降低。当初嘶声裂肺的呼喊“做大做强”的企业,如今不少已气若游丝,不仅大而不强,反而“船大难掉头”,市场竞争中的话语权越来越弱,如何提高组织运行效率成为转型阶段的重要任务。

传统企业首先想到的是“瘦身之术”,通过“减员增效”实现轻装上阵,结果却发现放权未简政,减员未增效,轻装上不了阵,这是为何?皆因时过境迁,“瘦身之术”已无法解决组织效率问题,新商业时代需要的是企业具有“分身之术”。

要想企业“分身有术”,先从企业形态进化规律谈起。

企业形态的进化规律

在市场生态中,企业形态沿着产业价值链不断演变,经历了股东价值形态、精英价值形态、客户价值形态、利益相关者价值形态等四种典型组织形态(见《图解工业时代四种企业形态进化规律》),实现了从低级组织形态向高级组织形态进化。四种企业形态特征分别可以用四种平面图形代表,股东价值形态形如三角形,一般采取直线型组织结构;精英价值形态形如梯形,一般采取职能型组织结构;客户价值形态形如链条形,一般采取流程型组织结构;利益相关者价值形态形如圆形,一般采取网络型组织结构。

企业形态进化规律

其中,精英价值形态就是人们常说的“金字塔”形,也是中国传统企业形态;利益相关者价值形态是工业4.0时代的产物,尚未到来,而客户价值形态则是新商业时代的最佳企业形态,也可以称之为新组织。从精英价值形态向客户价值形态进化就是人们常说的传统企业转型迈向新组织。

不同的企业形态提升效率的方式不同,传统企业是一种封闭型组织形态,只能采取“瘦身之术”,而新组织是一种开放式组织形态,不仅可以采取“瘦身之术”,还可以采取“分身之术”,这是组织形态特征所决定的。很多读者没有理解企业如何实现“分身”,皆因受到传统思维方式的影响。

“瘦身之术”与“分身之术”

“瘦身之术”与“分身之术”的区别,从组织结构特点就能分辨出来。

传统企业采取职能型组织结构,企业内部出现“分工”与“协作”,形成了不同的职能单元与职位层级,故名“职能型”,其最大的特点是所有职能谁离不开谁,离开谁企业运行都会受到牵连,这是一种捆绑式的价值创造方式。在这种情况下,要想提高企业运行效率,又要保证职能一个都不能少,只有采取“瘦身之术”,主要方式是减少人员,合并职位,让职能更加集中,让工作效率更高,今天很多企业都采取这种方式,俗称“减员增效”。可惜在新商业时代,却出现了减员却不见增效的结果。

职能型组织结构

新组织采取流程型结构,这种组织结构已越来越多的出现在西方企业中。流程型结构让团队取代职能单元,角色取代职位,实现了一种集成化、系统化的价值创造方式,导致企业也从“金字塔”型变成了一种“链”型,成为一种扁平化、无边界组织,故名“流程型”。其最大特点每个业务流程都可以独立运行,同一个业务流程可以有不同的团队同时进行,离开谁(职能)都能照常运行,通过内部竞争实现组织效率提升,这就是“分身之术”。流程型结构对市场变化具有很强的适应性,能够调整业务流程应对市场风险,由于“分身有术”,新组织具有了自我调节、新陈代谢的能力。

流程型组织结构

显然,“分身之术”要比“瘦身之术”更加灵活,更符合新商业时代的要求。

从“瘦身之术”迈向“分身之术”

“瘦身之术”与“分身之术”是两种截然不同的提高组织效率方式,从“瘦身之术”迈向“分身之术”无法一蹴而就,中间必然要经历一个转型过程,在转型阶段,逐渐培养企业的“分身之术”。

谁能担此大任?只有取矩阵型结构,这是一种独一无二的组织结构形式,兼有职能型与流程型结构的双重特点,只有矩阵型结构让企业在“瘦身”之余,还能实现局部“分身”,一直以来我都认为传统企业转型就是矩阵型结构的“宿命”。

矩阵型组织结构

矩阵型结构是在传统的垂直管理模式中出现了横向管理方式,增强了对市场环境的灵活性,这种横向管理线条就是系统化、集成化的价值创造方式,让传统企业有了“分身”能力。对于集团企业而言,由于规模较大,“分身之术”的效果将会更加明显,事业部矩阵型结构的建立对于集团效率提升至关重要。当横向管理线条越来越多时,“分身”能力将会越来越明显,直到最后彻底取代“瘦身”方式。

传统企业转型“三引擎模型”

当然,“分身之术”并非单纯依靠矩阵型结构可以实现,从“瘦身之术”到“分身之术”背后是整个企业形态与管理模式的转变,“三引擎模型”能够有力保障这一转变顺利实现。“三引擎”分别为矩阵型结构、项目管理方式以及二元管理基础,矩阵型结构仅仅是其中一个引擎,项目管理则是前面所说的横向管理线条,二元管理基础则保障了转型企业能够同时使用“瘦身之术”与“分身之术”,“三引擎模型”将是传统管理模式转变为新组织管理模式的必由之路。

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